グリーンストーン/ジェイド/ヒスイやボーンのマオリカービング・シェルなどニュージーランドデザインのアクセサリーや雑貨をお届けします
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KOHI RETRO + VINTAGE

◇NZ GIFTS の姉妹店
モダン・アンティーク
50’S~60’Sの
レトロな食器/雑貨のお店

            

 KOHI  RETRO+VINTAGE

ホームよくある質問 Q&A

過去によくいただいたご質問をまとめました。お買い物中の疑問にお答えできれば幸いです

 
 Q.  お支払いはいつにすればいいですか?
 A. 当店は前払いのシステムを採用させていただいています。お客様のご入金確認後発送となります。
    ご注文後、担当者より直接「在庫確認のメール」をお送りいたします。そのメールをお受け取りになって
    内容を確認された上で、お支払いをお願い致します。尚、代金引換もご利用いただけます。
 Q.  代金引換で購入したいのですが
 A. 代金引換もご利用いただけます。ご注文時に指定いただけます。
     代金引換につきましては、申し訳ありませんが、別途手数料350円お客様のご負担となります。
    尚、1回のお買い物金額が18000円以上の場合は、代金引換手数料は当店で負担いたします。
 Q.   商品の発送はいつになりますか? 
 A. 在庫が手元にある在庫アイテムをご注文の場合、代金引換ご利用の場合はご注文後2日以内
    お振込みの場合は、お振込み確認後2日以内に発送いたします。(共に土日祝日を除く)
    又、ご注文商品がニュージーランドからのお取り寄せ商品をご注文の場合は、お取り寄せから発送までの
    期間を10日~2週間ほどいただくことになります。 お急ぎの場合はご注意ください。
   Q.  お取り寄せ商品と在庫アイテムの違いは何ですか?
   A. 「在庫アイテム」とは当社の手元に在庫があり、いつでも発送手配可能なアイテムのことです。
     「お取り寄せ商品」とは、ご注文後ニュージーランドから取り寄せるアイテムのことです。
     「お取り寄せ商品」につきましては、お客様へ発送までに日数をいただくこととなります。
    お急ぎの場合はご注意ください。又サプライヤーの都合により、まれに品切れの場合もございます。
     
※商品詳細ページの「納期」の欄をご覧ください。
  Q.  注文をキャンセルしたいのですが・・・
  A. ご購入後のキャンセルの場合は、メールにてご一報いただければ助かります。 尚、ご購入後、
      連絡がつかなくなったり、お振込みが確認できないまま2週間が過ぎると自動的にキャンセルとなります。
     後日、改めてもう一度お買い物手続きをお願い致します。
   Q.  返品や保証について詳しく教えてください。
 A. 商品の輸送時に発生した破損や紛失については、在庫がある場合は代品を即発送いたします。
     返品につきましては商品到着後7日以内に事前にメールにてご連絡お願いいたします。
     お客さまの御都合による返品の場合、申し訳ございませんが、往復の送料は
     お客さまの負担とさせていただきます(基本的にサイズ違い、イメージ違いの場合も含みます)。
     当店のミスによる返品の場合、送料は当店が負担し、在庫がある場合は代品を即発送させていただきます。
     使用されたもの、お客様が破損したものは返品できません。       
   Q.  実店舗はありますか?
   A. 現時点はオンラインショップのみの運用となっております。将来、実店舗をもてたらいいなという思いはあります。   
 Q.  電話で注文はできますか?
 A. 電話でのご注文も可能です。その場合は、10:00~20:00の間の受付となります。
   Q.  FAX や 郵便で注文はできますか?
 A. FAXや郵便でのご注文も可能です。こちらのページでご案内しております。ご参照ください。
 Q.  卸販売はされていますか?
 A. 当店では、実店舗をお持ちの方を対象とした、卸販売も行っております。お気軽にメールにてお尋ねください。
 Q.  カタログ販売はありますか?
 A. ご要望多数いただいており、現在検討・作成中です。
 

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