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過去によくいただいたご質問をまとめました。お買い物中の疑問にお答えできれば幸いです
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Q. お支払いはいつにすればいいですか? |
A. 当店は前払いのシステムを採用させていただいています。お客様のご入金確認後発送となります。 ご注文後、担当者より直接「在庫確認のメール」をお送りいたします。そのメールをお受け取りになって 内容を確認された上で、お支払いをお願い致します。尚、代金引換もご利用いただけます。 |
Q. 代金引換で購入したいのですが |
A. 代金引換もご利用いただけます。ご注文時に指定いただけます。 代金引換につきましては、申し訳ありませんが、別途手数料350円お客様のご負担となります。 尚、1回のお買い物金額が18000円以上の場合は、代金引換手数料は当店で負担いたします。 |
Q. 商品の発送はいつになりますか? |
A. 在庫が手元にある在庫アイテムをご注文の場合、代金引換ご利用の場合はご注文後2日以内 お振込みの場合は、お振込み確認後2日以内に発送いたします。(共に土日祝日を除く) 又、ご注文商品がニュージーランドからのお取り寄せ商品をご注文の場合は、お取り寄せから発送までの 期間を10日~2週間ほどいただくことになります。 お急ぎの場合はご注意ください。 |
Q. お取り寄せ商品と在庫アイテムの違いは何ですか? |
A. 「在庫アイテム」とは当社の手元に在庫があり、いつでも発送手配可能なアイテムのことです。 「お取り寄せ商品」とは、ご注文後ニュージーランドから取り寄せるアイテムのことです。 「お取り寄せ商品」につきましては、お客様へ発送までに日数をいただくこととなります。 お急ぎの場合はご注意ください。又サプライヤーの都合により、まれに品切れの場合もございます。 ※商品詳細ページの「納期」の欄をご覧ください。 |
Q. 注文をキャンセルしたいのですが・・・ |
A. ご購入後のキャンセルの場合は、メールにてご一報いただければ助かります。 尚、ご購入後、 連絡がつかなくなったり、お振込みが確認できないまま2週間が過ぎると自動的にキャンセルとなります。 後日、改めてもう一度お買い物手続きをお願い致します。 |
Q. 返品や保証について詳しく教えてください。 |
A. 商品の輸送時に発生した破損や紛失については、在庫がある場合は代品を即発送いたします。 返品につきましては商品到着後7日以内に事前にメールにてご連絡お願いいたします。 お客さまの御都合による返品の場合、申し訳ございませんが、往復の送料は お客さまの負担とさせていただきます(基本的にサイズ違い、イメージ違いの場合も含みます)。 当店のミスによる返品の場合、送料は当店が負担し、在庫がある場合は代品を即発送させていただきます。 使用されたもの、お客様が破損したものは返品できません。 |
Q. 実店舗はありますか? |
A. 現時点はオンラインショップのみの運用となっております。将来、実店舗をもてたらいいなという思いはあります。 |
Q. 電話で注文はできますか? |
A. 電話でのご注文も可能です。その場合は、10:00~20:00の間の受付となります。 |
Q. FAX や 郵便で注文はできますか? |
A. FAXや郵便でのご注文も可能です。こちらのページでご案内しております。ご参照ください。 |
Q. 卸販売はされていますか? |
A. 当店では、実店舗をお持ちの方を対象とした、卸販売も行っております。お気軽にメールにてお尋ねください。 |
Q. カタログ販売はありますか? |
A. ご要望多数いただいており、現在検討・作成中です。 |
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